مؤخرًا، لضمان التشغيل المستقر لمعدات الصنفرة لعميلها في كمبوديا، استجابت الشركة بسرعة للطلب وأرسلت مهندسي ما بعد البيع إلى كمبوديا من 22 إلى 26 أغسطس لتقديم خدمة ما بعد البيع الفعالة والمحترفة.

عند تلقي طلب العميل، اعتمادًا على نظام SAP + PLM المتقدم، استجاب فريق ما بعد البيع في موتيماك خلال ساعتين، وانطلق المهندسون على الفور بأدوات احترافية وقطع غيار. بعد الوصول إلى مصنع العميل، بدأ الفريق العمل فورًا: حيث قاموا بفحص شامل وصيانة وتحسين للمعدات، شمل كل شيء من مكونات نقل الحركة الأساسية إلى أنظمة ضبط أحزمة الصنفرة؛ في نفس الوقت، قدموا تدريبًا ميدانيًا للمشغلين لمساعدة العميل على تحسين قدراته في التشغيل والصيانة المستقلة.

هذه الرحلة إلى كمبوديا هي نموذج مصغر لقوة نظام ما بعد البيع العالمي لموتيماك. لم تقم الشركة بتأسيس فريق ما بعد بيع محترف يضم أكثر من 10 أشخاص في مقرها الرئيسي في تشينغداو فحسب، بل أيضًا بنت شبكة خدمة فعالة تتميز بـ"الاستجابة خلال ساعتين وتقديم الحلول خلال 24 ساعة" من خلال أكثر من 60 وكيلًا حول العالم، بالإضافة إلى فرعها في الولايات المتحدة ومكتبها في فيتنام. وبالاعتماد على نظام MSG الخاص بالمعدات، يمكنها تحقيق المراقبة عن بُعد للتشغيل والصيانة لضمان كفاءة تشغيل المعدات بالكامل.

بعد سنوات من العمل العميق في المجال، قدمت موتيماك أكثر من 18,000 آلة صنفرة لأكثر من 9,000 عميل حول العالم. في المستقبل، ستواصل الشركة ترقية قدراتها في خدمة ما بعد البيع واستخدام نظام الخدمة العالمي المحترف والفعال لتقديم دعم قوي لعمليات الإنتاج لدى العملاء.